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亿迅亮相2018年(第三届)中国客户联络中心行业发展年会,智能联络中心和云客服解决方案打造优质全媒体交互中心
2018-11-23
亿迅信息技术有限公司受邀亮相
主办方领导致辞
嘉宾致辞
Genesys亚太区首席业务咨询顾问王俊海发表主题演讲
部分合作伙伴

2018年 11 月 23-24 日,2018(第三届)中国客户联络中心行业发展年会在北京•中国大饭店盛大开幕。本届大会以“转型创新共赢”为主题,汇聚全球2000余位来自政府、国内外专家、标杆企业高管和服务部门负责人代表,共同纪念改革开放四十年, 践行“以客户为中心”的发展理念,共谋发展空间、共襄盛举。作为客户联络中心领域优秀企业,亿迅信息技术有限公司受邀参加本次活动,并出席颁奖晚会。

年会由中国电子商务协会指导、由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办,开幕式现场,除了主办方领导外,还有来自人力资源和社会保障部、商务部、工业和信息化部、全国政协、全国人大等部委领导出席与参加年会,来自主办方中国电子商务协会会长宋玲女士为大会进行了讲话。嘉宾结合服务国家和区域经济赋予我们的社会责任,结合我们本次会议的主题,进一步地展开分享,希望在机遇与挑战并存的中国客户联络中心行业中寻找突破,共同搭建一个高端、前沿、实战的交流平台,共同推动行业的发展。

本次行业峰会共汇聚各领域标杆企业,联想集团、蚂蚁金服、海尔集团,顺丰集团、三好网、微众银行,乐信集团、网易七鱼、中信银行、中国国航、华为、万声集团、中信国安•鸿联九五、追一科技、度小满、浙江电信、光大银行、上海市12345、聚思鸿、Genesys、灵伴即时、诚伯信息等优秀标杆企业总经理与客服中心负责人进行精彩分享,共话行业新发展,新机遇。

亿迅作为行业领导者Genesys国内金牌合作伙伴,共同出席本次行业盛宴。Genesys亚太区首席业务咨询顾问王俊海发表主题演讲。“ AI应用现状:快乐并痛着 ” 王俊海在演讲中分享到,“我们要做的,是世界上第一个专注于客户体验的AI平台,我们的服务更灵活、更精准、更有人情味、更能抒发感情。”,作为全媒体呼叫中心解决专家,亿迅所做的就是为引领呼叫中心全媒体、智能化、云服务化发展,打造优质全媒体交互中心,让企业和客户畅想服务,畅享生活。

亿迅是大中华区领先的全媒体交互中心解决方案供应商。亿迅的英文名称eSOON取自Engaged Services On Open Network,代表我们专注在开放的网络上开展专业服务,自1999年成立至今,我们围绕客户的需求持续创新,与Genesys及Verint等核心业务伙伴紧密合作,提供企业级全媒体联络中心、云联络中心、呼叫中心应用管理及监控软件等领域诸多先进解决方案。

亿迅专注呼叫中心领域20年,致力于提供卓越服务,提升客户体验,创造最大价值。我们的解决方案和服务已广泛被两岸三地逾350多家的企业客户采用,包括银行、金融保险、电力、运营商、互联网、电商、零售、交通、制造、房地产、教育、旅游、医疗健康、公共服务等10多个行业,总座席规模超过15万席。

亿迅将持续投入并引领大中华地区的最佳客户体验解决方案!

未来,我们将以构筑无碍沟通的社会为愿景,运用联络中心领域专业经验,依托视觉中国领先的视觉影像内容和整合营销传播服务经验、以及衍生开发能力,打造优质全媒体交互中心,通过多媒体渠道为用户带来优质的互动体验,消除企业和客户之间的隔阂,让人们畅享服务,畅享生活。